Verzending en retour

Waar leveren wij?

Wij leveren in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk. In Frankrijk leveren wij enkel op het Franse vasteland en in Corsica, niet in de Franse overzeese gebieden en niet in Monaco.

Verzendkosten

• De verzendkosten hangen af van het leveringsland en van het gewicht van uw bestelling. U ziet ze in uw winkelmandje, vóór u afrekent.
• België: gratis verzending vanaf € 85 aan producten.
• Nederland, Luxemburg en Frankrijk: gratis verzending vanaf € 125 aan producten.

De drempel voor gratis verzending geldt voor het totaalbedrag van de producten (inclusief btw), zonder de verzendkosten.

Maximaal 30 kg per bestelling

Een bestelling mag maximaal 30 kg wegen. Wilt u meer bestellen, of uw bestelling liever afhalen? Mail ons op info@fertilize-it.be: een grotere bestelling kunt u na afspraak bij ons afhalen of laten leveren per pallet.

Verpakking, vervoerders en levertermijn

Wij verpakken elke bestelling zelf en versturen ze als standaardlevering via MyParcel, met bpost, PostNL of DPD. Wij leveren op het adres dat u bij uw bestelling opgeeft.

Wij verzenden uw bestelling binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Levertermijn: de levering duurt maximaal 7 dagen. Loopt uw levering vertraging op, dan laten wij u dat weten.

[Lawyer: Article VI.45/2 of the Belgian Code of Economic Law (in force since 31 March 2024) requires at least two delivery methods for deliveries in Belgium, unless an exception applies. The shop offers standard delivery only, with collection by arrangement by email. Confirm whether this complies.]

Beschadigd pakket, ontbrekende producten of geen levering

Tot de levering draagt Alammax BV het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport.

Is het pakket bij aankomst zichtbaar beschadigd of lekt het?

• Laat de schade zo mogelijk noteren door de bezorger, of weiger het pakket.
• Maak foto's van de verpakking en van de producten.
• Mail ons zo snel mogelijk op info@fertilize-it.be, met uw bestelnummer en de foto's.

Hetzelfde geldt als uw pakket niet aankomt of als er producten ontbreken. Na ontvangst van uw foto's sturen wij u kosteloos een nieuw product of betalen wij u terug. Hoe sneller u ons verwittigt, hoe vlotter wij het met de vervoerder kunnen regelen; het is geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

Een gebrek dat pas later aan het licht komt, valt onder de wettelijke garantie van 2 jaar (zie artikel 8 van onze algemene verkoopvoorwaarden).

Herroepingsrecht

Uw recht

Als consument hebt u het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt. Komt uw bestelling in meerdere pakketten aan, dan verstrijkt de termijn 14 kalenderdagen na de dag waarop u het laatste pakket ontvangt. U kunt ook al herroepen voordat u de producten hebt ontvangen.

Om de termijn na te leven, volstaat het dat u uw herroeping verstuurt voordat de herroepingstermijn verstreken is.

Hoe herroept u?

• Online: klik op "Hier de overeenkomst herroepen" op onze website of ga naar fertilize-it.be/herroepen. Die link staat ook in elke e-mail over uw bestelling. Vul uw naam, uw bestelnummer en uw e-mailadres in en, als u dat wilt, de producten die u terugstuurt. Bevestig daarna met "Herroeping bevestigen". Wij sturen u meteen per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van uw herroeping en de datum en het tijdstip waarop u ze hebt ingediend.
• Per e-mail: stuur een ondubbelzinnige verklaring naar info@fertilize-it.be.
• Per brief: stuur een ondubbelzinnige verklaring naar Alammax BV, Westkapellestraat 370a, 8300 Knokke-Heist, België.

Per e-mail of per brief mag u het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken (het zit ook als bijlage bij uw orderbevestiging), maar dat is niet verplicht.

Producten terugsturen

Stuur de producten onverwijld terug, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons uw herroeping hebt meegedeeld. U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat die 14 dagen verstreken zijn.

Retouradres, tenzij wij u een ander adres meedelen: Alammax BV (Fertilize-it), Westkapellestraat 370a, 8300 Knokke-Heist, België.

De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor uw rekening. [Lawyer: confirm that the consumer may be charged the direct cost of return.]

Verpak de producten zorgvuldig, zodat ze onderweg niet beschadigd raken of lekken.

Terugbetaling

Wij betalen u alle bedragen terug die u ons hebt betaald, inclusief de oorspronkelijke kosten voor standaardlevering, onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten terug hebben ontvangen of tot u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggestuurd, al naargelang wat eerst gebeurt. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u hebt betaald, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt; de terugbetaling kost u niets.

[Lawyer: confirm which delivery cost is refunded when only part of an order is withdrawn, including orders that were shipped free because they reached the threshold.]

Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Uitzonderingen

Momenteel is geen enkel product uitgesloten van het herroepingsrecht. [Lawyer: decide whether the exception for sealed goods unsealed after delivery applies to opened bottles; until then no exclusion]

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: Alammax BV (Fertilize-it), Westkapellestraat 370a, 8300 Knokke-Heist, België, info@fertilize-it.be
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.