Privacybeleid

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe Alammax BV uw persoonsgegevens verwerkt wanneer u fertilize-it.be bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Wij doen dat volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische regels over gegevensbescherming.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is Alammax BV, Westkapellestraat 370a, 8300 Knokke-Heist, België, ondernemingsnummer 0704.658.874. Voor vragen over uw privacy kunt u terecht op info@fertilize-it.be of +32 477 52 40 98.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bestellingen

Wanneer u bestelt: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres, de inhoud van uw bestelling en de betaalstatus. Uw betaling verloopt via Mollie; wij ontvangen geen kaartgegevens.

Vragen om een beoordeling: ongeveer 14 dagen nadat uw bestelling vertrok, kunnen wij u één keer mailen om te vragen wat u van de producten vindt (ons gerechtvaardigd belang om van bestaande klanten te horen, koninklijk besluit van 4 april 2003). U kunt dit bij het afrekenen weigeren met het vakje "Ik wil geen nieuws of aanbiedingen per e-mail ontvangen", en elke zulke e-mail bevat een link om ze te stoppen. [Lawyer: confirm this purpose and legal basis, and the wording of the checkout box.]

Nieuws en aanbiedingen voor klanten: als klant kunnen wij u later per e-mail nieuws en aanbiedingen sturen over gelijkaardige producten van Fertilize-it (koninklijk besluit van 4 april 2003), tenzij u bij het afrekenen het vakje "Ik wil geen nieuws of aanbiedingen per e-mail ontvangen" aanvinkte. Elke zulke e-mail bevat een link om u kosteloos af te melden. Wij sturen nog geen nieuwsbrief. [Lawyer: confirm this purpose, its legal basis and retention, and that the checkout box is a sufficient free and simple way to refuse.]

Begint u een bestelling maar rondt u de betaling niet af, dan bewaren wij de ingevulde gegevens maximaal 30 dagen.

Contactaanvragen en aanvragen voor een bodemanalyse

Wanneer u ons contactformulier gebruikt of een bodemanalyse aanvraagt: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, de oppervlakte van uw gazon, de problemen die u beschrijft en uw bericht.

Herroepingen

Wanneer u een overeenkomst herroept: de gegevens die u ons bezorgt, zoals uw naam, e-mailadres, bestelnummer en eventueel de producten waarop de herroeping betrekking heeft, samen met de datum en het tijdstip van uw herroeping.

Technische gegevens

Om de website veilig te laten werken en misbruik van onze formulieren te beperken, worden technische gegevens verwerkt, zoals het IP-adres van uw toestel. Onze technische logbestanden bevatten geen persoonsgegevens en worden na maximaal 30 dagen gewist.

Uw cookiekeuze

Wij bewaren uw keuze over cookies (zie ons cookiebeleid).

3. Waarom verwerken wij uw gegevens en op welke rechtsgrond?

• Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b AVG): uw bestelling verwerken, de betaling afhandelen, de producten leveren, u de factuur bezorgen en uw vragen over uw bestelling beantwoorden.
• Wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG): facturen en bestelgegevens 10 jaar bewaren volgens de Belgische btw-regels, en herroepingen en terugbetalingen afhandelen volgens het consumentenrecht.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG): de website beveiligen, fraude voorkomen en het aantal verzendingen via onze formulieren beperken (rate limiting). Ons belang is een veilige en betrouwbare webshop.
• Toestemming (artikel 6.1.a AVG): statistische cookies en marketingcookies, en het beantwoorden van uw contactaanvraag of aanvraag voor een bodemanalyse. U kunt uw toestemming altijd intrekken; dat doet geen afbreuk aan de verwerking vóór de intrekking.

Zonder uw bestelgegevens kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren, en zonder uw contactgegevens kunnen wij uw aanvraag niet beantwoorden.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Bestellingen en facturen: 10 jaar (Belgische btw-regels).
• Herroepingen: samen met de bestelling waarop ze betrekking hebben.
• Onafgewerkte bestellingen (zonder betaling): persoonsgegevens gewist na 30 dagen.
• Contactaanvragen en aanvragen voor een bodemanalyse: 24 maanden.
• Technische logbestanden: maximaal 30 dagen.
• Uw cookiekeuze: 6 maanden.

[Lawyer: the brief gives no legal basis or retention period for withdrawal requests (this draft uses legal obligation and keeps them with the order), and no retention period for the IP addresses used to rate-limit the forms. Confirm both.]

5. Wie ontvangt uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met de volgende dienstverleners, voor zover zij ze nodig hebben voor hun taak:

• Vercel Inc.: hosting van de website, in de EU-regio Frankfurt (Duitsland).
• Neon: hosting van onze database, in Frankfurt (Duitsland).
• Mollie B.V. (Nederland): verwerking van betalingen.
• Billit NV (België): facturatie; uw factuur wordt u per e-mail bezorgd.
• MyParcel en de vervoerders bpost, PostNL en DPD: verzending en levering van uw bestelling (uw naam, leveringsadres en, waar nodig voor de levering, uw e-mailadres of telefoonnummer).
• [email service to be confirmed]: verzending van de e-mails over uw bestelling.
• GitHub: bewaring van versleutelde back-ups van onze database.
• Google: Google Analytics en Google Ads, alleen na uw toestemming (zie ons cookiebeleid).

Wij kunnen gegevens ook meedelen aan overheidsinstanties wanneer de wet ons daartoe verplicht.

[Lawyer: confirm which recipients act as processors and which as independent controllers (for example Mollie, the carriers and Google), and the transfer safeguards for providers other than Vercel (Neon, GitHub, Google).]

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Vercel Inc. is een Amerikaans bedrijf. Een eventuele doorgifte van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten is gedekt door het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework) of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Verwerkt een andere dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.

7. Cookies

Statistische cookies en marketingcookies plaatsen wij alleen met uw toestemming. Wij gebruiken Google Consent Mode v2, dat standaard op "geweigerd" staat. Meer uitleg vindt u in ons cookiebeleid.

8. Uw rechten

U hebt het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• uw gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm te ontvangen of aan iemand anders te laten doorsturen (overdraagbaarheid);
• uw toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur daarvoor een e-mail naar info@fertilize-it.be. Wij antwoorden binnen een maand. Wij vragen geen kopie van uw identiteitskaart. Alleen als wij redelijke twijfels hebben over uw identiteit, kunnen wij u om een redelijke bevestiging vragen, bijvoorbeeld vanaf het e-mailadres waarmee u hebt besteld.

Sommige rechten zijn wettelijk beperkt: zo moeten wij facturen 10 jaar bewaren, ook als u vraagt om uw gegevens te wissen.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, of bij de toezichthoudende autoriteit van het EU-land waar u woont.

9. Geautomatiseerde besluiten

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. De back-ups van onze database worden versleuteld bewaard.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De versie en de datum van inwerkingtreding staan bovenaan deze pagina.